قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت گلهاطب
به وب‌سایت گلهاطب خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وب‌سایت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به سایت، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات گلهاطب به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین ذکرشده است. این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک تنظیم شده‌اند.
۱. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای موجود در وب‌سایت گلهاطب شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طرح‌های گرافیکی، داده‌ها و نرم‌افزارها، متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب اجازه کتبی از مدیریت سایت، تخلف از قوانین مالکیت معنوی محسوب می‌شود. استفاده از اطلاعات موجود در سایت صرفاً برای مقاصد شخصی و غیرتجاری مجاز است.
۲. شرایط عضویت و حساب کاربری
کاربران جهت استفاده از خدمات و ثبت سفارش موظف به ایجاد حساب کاربری با اطلاعات صحیح و واقعی هستند. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری به نام شخص ثبت‌کننده آن منظور می‌گردد. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید بلافاصله موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
سفارش کاربران پس از ثبت در سیستم و تأیید پرداخت، در صف پردازش قرار می‌گیرد. گلهاطب موظف است کالا را مطابق با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول ارسال نماید. در صورت بروز هرگونه مغایرت، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام کند. زمان ارسال کالا بسته به نوع محصول، موجودی انبار و موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت است و از طریق پیامک یا تماس تلفنی اطلاع‌رسانی می‌شود.
۴. قیمت‌گذاری و موجودی کالا
قیمت تمام محصولات درج‌شده در سایت به‌روز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌شود. با این حال، در شرایطی که به دلیل خطای سیستمی یا تغییر قیمت تولیدکننده، قیمت کالا به‌صورت اشتباه نمایش داده شود، گلهاطب حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد. موجودی محصولات نیز به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی می‌شود و در مواردی ممکن است موجودی انبار با تأخیر در سایت اعمال گردد.
۵. روش‌های پرداخت
تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن بانکی انجام می‌شود. کاربران موظف‌اند از کارت بانکی معتبر به نام خود جهت پرداخت استفاده نمایند. هرگونه مغایرت یا خطا در تراکنش بانکی، پس از بررسی با بانک عامل و در اسرع وقت پیگیری خواهد شد.
۶. شرایط ارسال و تحویل
تحویل سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، پیک مخصوص یا باربری انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن، نوع کالا و مقصد محاسبه می‌گردد. مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل بر عهده گلهاطب است و پس از تحویل به مشتری یا نماینده وی، هرگونه آسیب‌دیدگی باید در همان لحظه به مأمور تحویل گزارش شود. بسته‌بندی کالاها مطابق با اصول ایمنی و استانداردهای حمل مواد شیمیایی و آزمایشگاهی انجام می‌گیرد.
۷. سیاست بازگشت کالا
با توجه به ماهیت تخصصی محصولات، بازگشت کالا صرفاً در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت در نوع یا بسته‌بندی کالا، و با ارائه مستندات معتبر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل ممکن است. در این صورت، مشتری موظف است کالا را در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی بازگرداند. در صورت تأیید کارشناسان، وجه پرداختی به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
۸. حریم خصوصی کاربران
گلهاطب متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و بدون رضایت کاربر، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. اطلاعات کاربران تنها جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد. سایت از پروتکل‌های امنیتی و فناوری رمزگذاری برای حفظ داده‌های کاربران استفاده می‌کند.
۹. مسئولیت کاربران
کاربران متعهدند از خدمات سایت در جهت قانونی و مطابق با شرایط استفاده کنند. استفاده از محتوای سایت برای مقاصد غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، یا درج اطلاعات نادرست در فرآیند سفارش، تخلف محسوب شده و حساب کاربری مربوطه مسدود خواهد شد.
۱۰. شرایط و تغییرات قوانین
گلهاطب حق دارد هر زمان که لازم بداند، شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مداوم از سایت پس از هر تغییر، به منزله پذیرش شرایط جدید است. پیشنهاد می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند.
تیم پشتیبانی گلهاطب آماده پاسخ‌گویی به مشتریان در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر است. هدف ما ایجاد خریدی آسان، شفاف و مطمئن برای تمامی کاربران گرامی می‌باشد.